Na Granele / Bete com carinho, a sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com a legislação vigente.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O processo pode ser feito de forma prática, sem sair de casa:
Envie um e-mail para [email protected]
Informe no e-mail:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se necessário
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções para dar continuidade ao processo.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem uso
A embalagem esteja em perfeito estado, sem violação do lacre
O produto esteja acompanhado da nota fiscal
Produtos com indícios de uso, violação da embalagem ou fora do prazo não poderão ser devolvidos.
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra
O prazo para processamento poderá variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira
Caso seu produto chegue com defeito, avaria ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail informado. Nesses casos, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
Granele / Bete com carinho – transparência, respeito e carinho em cada pedido. 🌿
